ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเฟซบุ๊ก ของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชร

บทคัดย่อ

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเฟซบุ๊กของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชร 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเฟซบุ๊กของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชรที่เคยใช้บริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จํานวน 384 คน ซึ่งใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า นักศึกษามีลักษณะพฤติกรรมในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเฟซบุ๊ก ประเภทเสื้อผ้า/เครื่องแต่งกายมากที่สุด ซึ่งมีความถี่ในการซื้อประมาณเดือนละ 1 ครั้ง และมีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยต่อการซื้อแต่ละครั้งคือ 201-300 บาท และพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเฟซบุ๊ก ของนักศึกษาโดยรวมอยู่ในระดับมาก ส่วนปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเฟซบุ๊ก โดยรวมทั้ง 4 ด้านอยู่ในระดับมาก ซึ่งด้านผลิตภัณฑ์ มีค่าเฉลี่ยรวมมากที่สุดรองลงมาคือ ด้านราคา และด้านช่องทางการจัดจําหน่าย ตามลําดับ ในขณะที่ด้านการส่งเสริมการตลาด มีค่าเฉลี่ยรวมน้อยที่สุด