การวิเคราะห์ปรับปรุงระบบสารสนเทศทางบัญชีเพื่อบริหารความเสี่ยง ของแผนกบริหารสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้กรณีศึกษาธนาคารออมสิน

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง การวิเคราะห์ปรับปรุงระบบสารสนเทศทางบัญชีเพื่อบริหารความเสี่ยงของแผนกบริหารสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ของออมสิน มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาขั้นตอนการดําเนินงานของแผนกสินเชื่อ และแผนกบริหารสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ และเพื่อปรับปรุงระบบสารสนเทศทางบัญชีเพื่อใช้ในการบริหารความเสี่ยงของแผนกบริหารสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ของออมสิน เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วม ผลการวิจัยพบว่า แผนกบริหารสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ มีการพิจารณาหลักฐานสัมภาษณ์ และวิเคราะห์ความสามารถในการชําระหนี้ของลูกค้าที่มาขอสินเชื่อและมีการติดตามการชําระหนี้เมื่อพบว่าลูกหนี้ขาดชําระหนี้ แผนกบริหารสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้หลังจากได้รับเรื่องจากแผนกสินเชื่อเกี่ยวกับลูกหนี้ที่ขาดชําระหนี้เกินกว่า 6 งวด จะมีการติดตามให้ลูกหนี้ทําการปรับโครงสร้างหนี้อย่างรวดเร็วเพื่อลดความเสี่ยงที่ลูกหนี้จะกลายเป็นหนี้สูญ ระบบสารสนเทศทางบัญชีเพื่อใช้ในการบริหารความเสี่ยงของแผนกบริหารสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ กําหนดให้นําข้อมูลวันที่ที่สามารถติดต่อลูกหนี้ได้ โดยแบ่งกลุ่มเป็นติดต่อได้ภายใน 7 วัน 15 วันและเกิน 15 วันตามลําดับ ผลการวิเคราะห์ พบว่า หากสามารถติดต่อลูกหนี้ให้มาปรับโครงสร้างหนี้ได้ภายใน 7 และ 15 วันโอกาสที่ลูกหนี้จะกลับมาเป็นลูกหนี้จะสามารถปรับโครงสร้างหนี้ได้สําเร็จร้อยละ 80 และจะสามารถชําระหนี้ได้ตามปกติถึงร้อยละ 94 ระบบสารสนเทศทางบัญชีใหม่กําหนดให้มีการจัดทํารายงานเปรียบเทียบอย่างต่อเนื่องและกําหนดให้ใช้อัตราร้อยละ 80 และ 94 เป็นเกณฑ์พื้นฐานในการบริการความเสี่ยงที่ยอมรับได้ของธนาคารและควรมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นอยู่เสมอ