พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีผลต่อคุณภาพการบริการของธุรกิจล้างรถหยอดเหรียญในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ใช้บริการล้างรถหยอดเหรียญในอำเภอเมือง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา 2) ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการล้างรถหยอดเหรียญของผู้บริโภค และ 3) วิเคราะห์ระดับความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อปัจจัยด้านคุณภาพการบริการล้างรถหยอดเหรียญ และทดสอบความแตกต่างของความคิดเห็นตามลักษณะประชากรศาสตร์และพฤติกรรม การใช้บริการ กลุ่มตัวอย่างคือผู้ใช้บริการจำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และสถิติเชิงอนุมาน โดยกำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 31 - 40 ปี 2) ใช้บริการเดือนละครั้งช่วงเย็นเพราะราคาถูก ให้ความสำคัญกับคุณภาพบริการ โดยเฉพาะความปลอดภัย 3) ผู้ใช้บริการให้ความสำคัญกับคุณภาพบริการในระดับมาก และพบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญด้านความสะดวกในการเดินทาง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of TCI is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) licence, unless otherwise stated. Please read our Policies page for more information...
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2566). รายงานสถานการณ์ธุรกิจบริการในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. กระทรวงพาณิชย์. สืบค้น 14 สิงหาคม 2568. https://www.dbd.go.th
ขจรจิตร์ ธนะสาร และ สรวงภรณ์ สัจภาพพิชิติ. (2567). ผลกระทบของโควิด-19 ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในธุรกิจบริการที่เปลี่ยนแปลงไป และแนวทางในการรับมือของผู้ประกอบการธุรกิจบริการในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร, 7(1), 110-124.
ธัญลักษณ์ ถาวรจิต. (2564). การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคอาหารเพื่อสุขภาพในเทศบาลนครหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. วารสารบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยแม่โจ้, 3(1), 41–56.
นัฐดา ทับอิ่ม. (2565). ปัจจัยทางประชากรศาสตร์และปัจจัยภาพลักษณ์องค์กรที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสถานีน้ำมันพีที [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
เนตรดาว ชัยเขต และ ธินิกานต์ สังข์สุวรรณ. (2568). อิทธิพลปัจจัยส่วนบุคคลและพฤติกรรมส่วนบุคคลในฐานะปัจจัยตัวแปรแทรกกลาง ที่เชื่อมโยงการรับรู้ส่วนประสมทางการตลาดสู่ความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลที่พักแรมผ่านตัวกลางการจองที่พักออนไลน์. วารสารเศรษฐศาสตร์ประยุกต์และกลยุทธ์การจัดการ, 12(1), 151 – 169.
ประไพศาล คณารักษาพงษ์. (2565). ปัจจัยที่มีผลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการวีดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. กรุงเทพฯ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
รัชชานนท์ ภิรัชอมรพันธ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมความพึงพอใจและความสนใจในการกลับมาใช้บริการ ร้านอาหารและสถานบันเทิงของประชากรที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. นครปฐม: มหาวิทยาลัยมหิดล.
วรากมลวรรณ รักษา. (2565). คุณภาพการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและการรับคุณค่าของผู้บริโภค ในการเลือกใช้บริการสระว่ายน ้าสุนัข ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. นครปฐม: มหาวิทยาลัยมหิดล.
ศุภกิตติ์ ดอกไม้, อภิสิทธิ์ สงวนศิลป์, วัชราวดี นิรุติธรรมธรา และวรรัตน์ จงไกรจักร. (2567). พฤติกรรมของลูกค้าที่มาใช้บริการร้านล้างรถหยอดเหรียญในจังหวัดภูเก็ต. ใน การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 15. (น. 113 – 120). นครศรีธรรมราช: วิทยาลัยเทคโนโลยีภาคใต้.
สารานุกรมเสรี. (2567). วิถีพีเดีย. ประชากรศาสตร์. สืบค้นวันที่ 10 กรกฎาคม 2568. https://th.wikipedia.org/wiki/ประชากรศาสตร์
อรวรรณ ธรรมาวุฒิกุล, ฐนันวริน โฆษิตคณิน และ ชัญญณัท กริ่มใจ. (2567). พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เลือกใช้บริการประกันวินาศภัยในกรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 6(1), 86 – 96.
อุไรพร ศรีคำคง, นรีนุช ยุวดีนิเวศ และ จตุรงค์ ศรีวงษวรรณะ. (2568). ปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านชาบูหมาล่าของผู้บริโภคในจังหวัดอุบลราชธานี. วารสารสหวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์, 9(1), 84–99.
