การประเมินปัจจัยสนับสนุนศักยภาพ และคุณภาพการขับเคลื่อนงานบริการวิชาการ คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณที่ตอบสนองต่อแนวโน้มการดำเนินงานในศตวรรษที่ 21
DOI:
https://doi.org/10.64186/jsp2787คำสำคัญ:
ภารกิจบริการวิชาการ, พันธกิจสถาบันอุดมศึกษา, คณะศึกษาศาสตร์, มหาวิทยาลัยทักษิณบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยสนับสนุนการเสริมสร้างศักยภาพของส่วนงานบริการวิชาการ คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ 2) คุณภาพการให้บริการตามภารกิจบริการวิชาการ และ 3) แนวโน้มการขับเคลื่อนการดำเนินงานตามภารกิจบริการวิชาการให้สอดรับกับกระแสการเปลี่ยนแปลงในศตวรรษที่ 21 การวิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน โดยการวิจัยเชิงปริมาณเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม จากกลุ่มตัวอย่างผู้รับบริการ ซึ่งใช้วิธีการสุ่มอย่างง่าย ได้จำนวน 387 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ขณะที่การวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้ข้อมูลสำคัญ โดยคัดเลือกด้วยวิธีแบบเฉพาะเจาะจง รวมจำนวน 10 คน และใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา รวมทั้งประชุมกลุ่มย่อยเพื่อสังเคราะห์แนวโน้มการดำเนินงานตามหลัก SWOT Analysis สู่การตีความสร้างข้อสรุปเป็นข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยสนับสนุนการเสริมสร้างศักยภาพของส่วนงานบริการวิชาการ ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (= 4.22, SD = 1.01) ขณะที่ 2) คุณภาพการให้บริการตามภารกิจบริการวิชาการ ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (= 4.31, SD = 0.69) และ 3) ผลวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์สะท้อนว่าควรใช้กลยุทธ์เชิงรุก (SO Strategy) ผ่านกลไกขับเคลื่อน 3 มิติ ได้แก่ (1) การบูรณาการเครือข่ายภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย (2) การพัฒนานวัตกรรมบริการด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ และ (3) การสร้างศูนย์กลางบริการวิชาการระดับสากล สำหรับใช้เป็นแนวทางสำคัญในการเพิ่มผลิตภาพการดำเนินงานให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์บริการวิชาการสู่การสร้างมูลค่าเพิ่ม นอกจากนี้เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในศตวรรษที่ 21 ควรมุ่งเน้นการบริหารจัดการเชิงบูรณาการ บนฐานการสร้างระบบนวัตกรรมการจัดการความรู้ที่ยั่งยืนเพื่อยกระดับคุณภาพและศักยภาพคณะศึกษาศาสตร์มหาวิทยาลัยทักษิณสู่การเป็นองค์กรต้นแบบด้านบริการวิชาการของภูมิภาค
เอกสารอ้างอิง
Atthiwatthana, T. (2025). A comparative analysis between Theory Z and the PERMA model: New perspectives on organizational development in the 21st century. Journal of Social Studies Perspectives, 1(6), 1–15. https://doi.org/10.64186/jsp1832
Charoenwongsak, K. (1998). A university at a crossroads. Success Media Co., Ltd.
Chaobankoh, K. (2013). A follow-up study of service projects in the eastern region launched by staff at the Central Library, Srinakharinwirot University. https://lib.swu.ac.th/oldsite/images/Documents/Aboutus/gunnigar_ch.pdf
Chitniratna, N. (2022). Vision and management guidelines for Thaksin University: Four-year period (B.E. 2565–2569). https://council.tsu.ac.th/UserFiles/1650420999_%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B9%88%E0%B8%A1%201%20.pdf
Dolprasit, S. (2021). Guidelines for educational management to develop human resources in the 21st century. Journal of Teacher Professional Development, 2(1), 1–16.
Kaiyawan, Y. (2013). Multivariate statistical analysis for research. Chulalongkorn University Press.
Ministry of Higher Education, Science, Research and Innovation. (2019). Operational policy of the Ministry of Higher Education, Science, Research and Innovation. https://www.mhesi.go.th/images/2562/pusit/docs/minister-DrSuwitPolicy.pdf
Prasitpong, S. (2023). Strategic plan for the Faculty of Education, Thaksin University: Five-year period (B.E. 2023–2027). http://www.edu.tsu.ac.th/is/eoffice/eduoffice/files/2023_01_30_03_38_11.pdf
Rangon, S. (2011). Assessment of the academic caravan service project through a mobile knowledge transfer service unit of Rajamangala University of Technology Lanna. http://webpac.library.mju.ac.th:8080/mm/fulltext/thesis/2555/sukanya_rangon/fulltext.pdf
Ratthachatranond, W. (2019). Determining an appropriate sample size for social science research. Thai Interdisciplinary and Sustainability Review, 2(1), 26–43.
Ruksakarn, S. (2023). Operational tendency and reinforcing process factors toward empowering academic services in the 21st century: A case of academic service affairs, Faculty of Education, Thaksin University. Thaksin University.
Srimuang, P. (2014). Strategy development for management according to the public sector management quality award of subdistrict administrative organizations in Kamphaeng Phet Province. Journal of Education and Social Development, 10(1), 273–287.
Stufflebeam, D. L. (2001). The metaevaluation imperative. American Journal of Evaluation, 22(2), 183–209. https://doi.org/10.1177/109821400102200204
Thiamkaeo, N. (2018). A study on satisfaction with the service quality of the library and information resources center, Mahasarakham University, for academic year 2017. Mahasarakham University.
Timsuwan, B., & Lattanand, K. (2013). Social services: The development of quality to create values. Journal of Nursing and Education, 6(3), 2–15.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
หมวดหมู่
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารสังคมศึกษาปริทรรศน์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ได้รับการเผยแพร่ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) ซึ่งอนุญาตให้ผู้อื่นสามารถแชร์บทความได้โดยให้เครดิตผู้เขียนและห้ามนำไปใช้เพื่อการค้าหรือดัดแปลง หากต้องการใช้งานซ้ำในลักษณะอื่น ๆ หรือการเผยแพร่ซ้ำ จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากวารสาร
