ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้การบริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย เทศบาลตำบลหนองตำลึง อำเภอพานทอง จังหวัดชลบุรี

-

บทคัดย่อ

 บทคัดย่อ

        การวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของงานป้องกันและบรรเทา
สาธารณภัย และเปรียบเทียบความพึงพอใจต่อการให้บริการของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลกับประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลตำบลหนองตำลึง 394 คน และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติ t-Test และ One-way ANOVA ในการทดสอบสมมติฐาน

            ผลการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง ร้อยละ 63.96 มีอายุระหว่าง 30-39 ปี ร้อยละ 34.52 จบการศึกษาอนุปริญญาหรือเทียบเท่า ร้อยละ 44.42 ทำอาชีพเป็นพนักงานเอกชน ร้อยละ 35.53 ประเภทงานที่ใช้บริการส่วนใหญ่คือ น้ำท่วม ร้อยละ 37.82 และส่วนมากพักอาศัยในชุมชน 4-6 ปี ร้อยละ 32.23

            ความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยพึงพอใจด้านวิธีการให้บริการมากที่สุด รองลงมาคือด้านเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานและด้านระบบให้บริการอยู่อันดับสุดท้าย ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ประชานที่มี เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพต่างกัน มีความพึงพอใจงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ไม่แตกต่างกัน แต่ประชาชนที่ใช้บริการการให้ความช่วยเหลือต่างกัน และระยะเวลาพักอาศัยอยู่ในชุมชนต่างกัน มีความพึงพอใจต่องานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05