การใช้ประโยชน์และความพึงพอใจของนักศึกษาในมหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ วิทยาเขตเพชรบูรณ์ ผ่านเฟซบุ๊กเพจของสถาบัน

ปุณยนุช  ปัญญาปิง; สรสิทธิ์  ฤทธิ์รอด; จักรกฤษณ์  อู่ตุ้ม

ผู้แต่ง

ปุณยนุช ปัญญาปิง คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ วิทยาเขตเพชรบูรณ์
สรสิทธิ์ ฤทธิ์รอด คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ วิทยาเขตเพชรบูรณ์
จักรกฤษณ์ อู่ตุ้ม คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยการกีฬาแห่งชาติ วิทยาเขตเพชรบูรณ์

คำสำคัญ:

การใช้ประโยชน์, ความพึงพอใจ, เฟซบุ๊กเพจ, การประชาสัมพันธ์, Uses And Gratifications, Satisfaction, Facebook Page, Public Relations

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการใช้ประโยชน์จากข่าวสารประชาสัมพันธ์ 2) ศึกษาระดับความพึงพอใจต่อการประชาสัมพันธ์ และ 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการใช้ประโยชน์กับความพึงพอใจของนักศึกษา เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือ นักศึกษาชั้นปีที่ 1–3 ปีการศึกษา 2568 จำนวน 385 คน ได้มาโดยวิธีการเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน

ผลการวิจัยพบว่า

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย (ร้อยละ 59.5) ศึกษาอยู่ชั้นปีที่ 2 (ร้อยละ 35.1) เป็นนักศึกษาสาขาวิชาพลศึกษา (ร้อยละ 83.4)
นักศึกษามีการใช้ประโยชน์จากข่าวสารประชาสัมพันธ์ผ่านเฟซบุ๊กเพจของสถาบันในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (= 3.81) โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านการใช้ประโยชน์เพื่อตอบสนองความต้องการรู้เหตุการณ์ ((= 3.98) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ ด้านการใช้ประโยชน์เพื่อตอบสนองความต้องการมีส่วนร่วม (= 3.60)
นักศึกษามีความพึงพอใจต่อการประชาสัมพันธ์ผ่านเฟซบุ๊กเพจของสถาบันในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (= 3.94) โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านความพึงพอใจต่อข่าวสารประเภทต่าง ๆ บนเฟซบุ๊กแฟนเพจ (= 3.95) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ มี 2 ด้าน คือ ด้านความพึงพอใจต่อการนำเสนอข่าวสารด้วยสื่อประสมรูปแบบต่าง ๆ บน เฟซบุ๊กแฟนเพจ และด้านความพึงพอใจต่อความสะดวกรวดเร็ว และการสร้างปฏิสัมพันธ์ของผู้ดูแลเพจกับผู้เยี่ยมชม (= 3.94)
การใช้ประโยชน์มีความสัมพันธ์ทางบวกในระดับสูงกับความพึงพอใจต่อการประชาสัมพันธ์ เฟซบุ๊กเพจของสถาบัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01

ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า การพัฒนาการประชาสัมพันธ์ผ่านเฟซบุ๊กเพจของสถาบันให้มีคุณภาพ ทั้งด้านเนื้อหา รูปแบบการนำเสนอ และการสร้างปฏิสัมพันธ์ จะช่วยเพิ่มระดับการใช้ประโยชน์และความพึงพอใจของนักศึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เอกสารอ้างอิง

จันทร์ธรา สมตัว. (2567). พฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์กับการส่งเสริมสุขภาพของวัยรุ่น. วารสารสมาคมเวชศาสตร์ป้องกันแห่งประเทศไทย. 14(3), 514-27.

ญาณวัฒน์ เสือพลี. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการนำไปใช้ประโยชน์ของผู้ติดตามในเฟซบุ๊กแฟนเพจ “เขียนความรู้สึก”. (วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพ: มหาวิทยาลัยศรีปทุม.

ธนวัฒน์ ชาวเนิน. (2564). การใช้ประโยชน์และความพึงพอใจของนักศึกษาในสถาบันอาชีวศึกษาในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออกที่มีต่อการประชาสัมพันธ์ผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจของสถาบัน. (ปริญญานิเทศ ศาสตรมหาบัณฑิต) นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.

บุญชม ศรีสะอาด. (2556). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.

พนมฉัต คงพุ่ม. (2563). การศึกษาความพึงพอใจต่อเพจเฟซบุ๊กของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราช มงคลธัญบุรี.(รายงานการวิจัย). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

วันชัย กิจเรืองโรจน์. (2565). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อเฟซบุ๊กแฟนเพจของโรงเรียนสาธิต มหาวิทยาลัยศิลปากร. วารสารศิลปากรศึกษาศาสตร์วิจัย, 14(1), 127–140.

สํานักประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา. (2561). กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) . กรุงเทพฯ: สํานักประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา.