The Relationship Between Work Motivation, Burnout, and Job Performance Among Hotel Employees in Bangkok.
Keywords:
Work Motivation, Burnout, Job PerformanceAbstract
This study aims to examine the levels of work motivation, burnout, and job performance among hotel employees in Bangkok. It also investigates the relationship between work motivation and job performance, as well as the relationship between burnout and job performance among hotel employees in Bangkok. The sample for this study consisted of 400 hotel employees in Bangkok, selected using convenience sampling. The data were analyzed using descriptive statistics, including frequency, percentage, mean, and standard deviation. Hypothesis testing was conducted using Pearson’s Product-Moment Correlation. The findings indicate that hotel employees in Bangkok exhibit a high level of work motivation, a moderate level of burnout, and a high level of job performance. The hypothesis testing results reveal a significant positive correlation between work motivation and job performance (r = .445,
p < 0.05). Conversely, burnout demonstrates a significant negative correlation with job performance (r = -.854, p < 0.05).
References
กชกร สุขศิริสมบัติ ยุทธชัย ฮารีบิน บัญฑิต ไวว่อง และรุ่งนภา อริยะพลปัญญา. (2566). วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 19(2), 78-98.คมศร ฐิติเศรษฐ์. (2565). ภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานตำแหน่งสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต. นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหิดล.
กฤตภาคิน มิ่งโสภา และณกมล จันทร์สม. (2564). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 23(2), 209-222.ธนภรณ์ พรรณราย. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัดสงขลา. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. สงขลา : มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
เกสรา โรจนานนท์ และผสุดี พลสารัมย์. (2561). การวิจัยความสำคัญระหว่างแรงจูงใจในการทำงานต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานขายทางโทรศัพท์ บริษัท โปรมาร์คสแตรททิจีส์ จำกัด โรงแรมและรีสอร์ทเครือเซ็นทารา. วารสารรังสิตสารสนเทศ มหาวิทยาลัยรังสิต, (13), 394-400.
โสภิดา ขาวหนูนา, สิรภพ คงกระโทก, และ มนัสนันท์ อินทรายุทธ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานต้อนรับในโรงแรมในเมืองสงขลา. การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต 2566, 683–689.
คมศร ฐิติเศรษฐ์. (2565). ภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานตำแหน่งสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต. นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหิดล.
ชลลดา มงคลวนิช และรัตนาภรณ์ ชาติวงศ์. (2560). ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการของฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว (รายงานการวิจัย). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.
ณัฐณิชา พ่วงอ่างทอง. (2566). ความเครียดและภาวะหมดไฟของการทำงานที่บ้านในช่วงโควิด-19 ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท ในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
ธิริญญา เพ็ญญะ และไชยา ยิ้มวิไล. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจงูใจกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรในส่วนการวิจัยโรงเรียนนายร้อยพระจลุ จอมเกล้าจังหวัดนครนายก. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 8(2), 153-161
ปัญญาภา อัคนิบุตร. (2565). แรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทรัฐวิสาหกิจให้บริการด้านท่าอากาศยาน Generation Y. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยมหิดล.
พรเทพ รู้แผน. (2564). แนวทางการเสริมสร้างพลังอำนาจครูเพื่อพัฒนาการจัดการเรียนรู้สู่มาตรฐานของสถานศึกษาสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การวิจัยประถมศึกษาสุพรรณบุรี เขต 3. วารสารการบริหารและนวัตกรรมการวิจัย, 1(2), 1–10.
พิมพ์ ฉัตรเงิน และกุสุมา ดําพิทักษ์. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างทักษะวิชาชีพและแรงจูงใจกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ของพนักงานบัญชี รัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 6(2), 162–171.
ภานุวัตร นิวันติ. (2565). แรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายผลิตของบริษัท ABC จำกัด. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. ชลบุรี : มหาวิทยาลัยบูรพา.
สมยศ นาวีการ. (2547). การบริหารและพฤติกรรมองค์การ. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร: สํานักพิมพ์บรรณกิจ 1991.
สาวิตรา สุวรรณ์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. เชียงใหม่ : มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). การสำรวจที่พักแรม พ.ศ. 2565. สำนักงานสถิติแห่งชาติและกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. https://www.nso.go.th/nsoweb/storage/survey_detail/
/20230929154600_61861.pdf
สุภารัตน์ กุลโชติ. (2566). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดเทศบาลนครหาดใหญ่จังหวัดสงขลา. สารนิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
เหมือนขวัญ จรงค์หนู และนนทิรัตน์ พัฒนภักดี. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างภาวะหมดไฟและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการในมหาวิทยาลัย. วารสารศิลปศาสตร์ประยุกต์, 13(2), 48-61.
Drayton, M. (2021). Anti-burnout: How to Create a Psychologically Safe and High-performance Organisation. Routledge.
Lim, S., Song, Y., Nam, Y., Lee, Y., & Kim, D. (2022). Moderating effect of burnout on the relationship between self-efficacy and job performance among psychiatric nurses for COVID-19 in National Hospitals. Medicina, 58(2), 171.
Taro Yamane. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: New York: Harper. & Row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 (The Guidance Psychology Association of Thailand
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สมาคมจิตวิทยาแนะแนวแห่งประเทศไทย
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสมาคมจิตวิทยาแนะแนวแห่งประเทศไทย และบุคลากรท่านอื่น ๆ ใน สมาคมฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
