ความสัมพันธ์ด้านแรงจูงใจในการทำงานและภาวะหมดไฟกับประสิทธิภาพ การทำงานของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
แรงจูงใจในการทำงาน, ภาวะหมดไฟ, ประสิทธิภาพการทำงานบทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับของแรงจูงใจในการทำงาน ภาวะหมดไฟ และประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานโรงแรม ในเขตกรุงเทพมหานคร ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการทำงาน กับประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานของโรงแรม ในเขตกรุงเทพมหานคร และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างภาวะหมดไฟ กับประสิทธิภาพในการทำงาน ของพนักงานโรงแรม ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย เป็นพนักงานโรงแรมในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างตามความสะดวก (Convenience Sampling) สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่การวิเคราะห์ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson’s Product Moment Correlation) ผลการศึกษา พบว่า ระดับแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานโรงแรมในกรุงเทพมหานครอยู่ในระดับมาก ภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานครอยู่ในระดับปานกลาง และประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานครอยู่ในระดับมาก ส่วนผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานโรงแรม (r = .445) อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 และภาวะหมดไฟมีความสัมพันธ์เชิงลบกับประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานโรงแรม (r = -.854) อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05
เอกสารอ้างอิง
กชกร สุขศิริสมบัติ ยุทธชัย ฮารีบิน บัญฑิต ไวว่อง และรุ่งนภา อริยะพลปัญญา. (2566). วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 19(2), 78-98.คมศร ฐิติเศรษฐ์. (2565). ภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานตำแหน่งสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต. นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหิดล.
กฤตภาคิน มิ่งโสภา และณกมล จันทร์สม. (2564). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 23(2), 209-222.ธนภรณ์ พรรณราย. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัดสงขลา. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. สงขลา : มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
เกสรา โรจนานนท์ และผสุดี พลสารัมย์. (2561). การวิจัยความสำคัญระหว่างแรงจูงใจในการทำงานต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานขายทางโทรศัพท์ บริษัท โปรมาร์คสแตรททิจีส์ จำกัด โรงแรมและรีสอร์ทเครือเซ็นทารา. วารสารรังสิตสารสนเทศ มหาวิทยาลัยรังสิต, (13), 394-400.
โสภิดา ขาวหนูนา, สิรภพ คงกระโทก, และ มนัสนันท์ อินทรายุทธ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานต้อนรับในโรงแรมในเมืองสงขลา. การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต 2566, 683–689.
คมศร ฐิติเศรษฐ์. (2565). ภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานตำแหน่งสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต. นครปฐม : มหาวิทยาลัยมหิดล.
ชลลดา มงคลวนิช และรัตนาภรณ์ ชาติวงศ์. (2560). ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการของฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว (รายงานการวิจัย). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.
ณัฐณิชา พ่วงอ่างทอง. (2566). ความเครียดและภาวะหมดไฟของการทำงานที่บ้านในช่วงโควิด-19 ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท ในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
ธิริญญา เพ็ญญะ และไชยา ยิ้มวิไล. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจงูใจกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรในส่วนการวิจัยโรงเรียนนายร้อยพระจลุ จอมเกล้าจังหวัดนครนายก. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 8(2), 153-161
ปัญญาภา อัคนิบุตร. (2565). แรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทรัฐวิสาหกิจให้บริการด้านท่าอากาศยาน Generation Y. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยมหิดล.
พรเทพ รู้แผน. (2564). แนวทางการเสริมสร้างพลังอำนาจครูเพื่อพัฒนาการจัดการเรียนรู้สู่มาตรฐานของสถานศึกษาสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การวิจัยประถมศึกษาสุพรรณบุรี เขต 3. วารสารการบริหารและนวัตกรรมการวิจัย, 1(2), 1–10.
พิมพ์ ฉัตรเงิน และกุสุมา ดําพิทักษ์. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างทักษะวิชาชีพและแรงจูงใจกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ของพนักงานบัญชี รัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 6(2), 162–171.
ภานุวัตร นิวันติ. (2565). แรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายผลิตของบริษัท ABC จำกัด. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. ชลบุรี : มหาวิทยาลัยบูรพา.
สมยศ นาวีการ. (2547). การบริหารและพฤติกรรมองค์การ. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร: สํานักพิมพ์บรรณกิจ 1991.
สาวิตรา สุวรรณ์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. เชียงใหม่ : มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). การสำรวจที่พักแรม พ.ศ. 2565. สำนักงานสถิติแห่งชาติและกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. https://www.nso.go.th/nsoweb/storage/survey_detail/
/20230929154600_61861.pdf
สุภารัตน์ กุลโชติ. (2566). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดเทศบาลนครหาดใหญ่จังหวัดสงขลา. สารนิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
เหมือนขวัญ จรงค์หนู และนนทิรัตน์ พัฒนภักดี. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างภาวะหมดไฟและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการในมหาวิทยาลัย. วารสารศิลปศาสตร์ประยุกต์, 13(2), 48-61.
Drayton, M. (2021). Anti-burnout: How to Create a Psychologically Safe and High-performance Organisation. Routledge.
Lim, S., Song, Y., Nam, Y., Lee, Y., & Kim, D. (2022). Moderating effect of burnout on the relationship between self-efficacy and job performance among psychiatric nurses for COVID-19 in National Hospitals. Medicina, 58(2), 171.
Taro Yamane. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: New York: Harper. & Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 สมาคมจิตวิทยาแนะแนวแห่งประเทศไทย
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สมาคมจิตวิทยาแนะแนวแห่งประเทศไทย
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสมาคมจิตวิทยาแนะแนวแห่งประเทศไทย และบุคลากรท่านอื่น ๆ ใน สมาคมฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
