คุณภาพการบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโลจิสติกส์ ของห้างหุ้นส่วนจำกัดทรัพย์ปาริชาติ ทรานสปอร์ต จังหวัดชัยนาท

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่อง คุณภาพการบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโลจิสติกส์ของห้างหุ้นส่วนจำกัดทรัพย์ปาริชาติ ทรานสปอร์ต จังหวัดชัยนาท มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ใช้ในการตัดสินใจใช้บริการโลจิสติกส์ของห้างหุ้นส่วนจำกัดทรัพย์ปาริชาติ ทรานสปอร์ต จังหวัดชัยนาท 2.  เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ใช้ในการตัดสินใจใช้บริการโลจิสติกส์ของห้างหุ้นส่วนจำกัดทรัพย์ปาริชาติ ทรานสปอร์ต จังหวัดชัยนาท ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนที่ใช้บริการโลจิสติกส์ของห้างหุ้นส่วนจำกัดทรัพย์ปาริชาติ ทรานสปอร์ต จังหวัดชัยนาท กลุ่มตัวอย่างจำนวน 318  คน การสุ่มตัวอย่างแบบวิธีการสุ่มแบบเฉพาะเจาะจง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ โดยการหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ t-test และการวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนแบบทางเดียว One-Way Anova

            ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนมากเป็นเพศชาย อายุระหว่าง 31-40 ปี สถานภาพสมรส ระดับการศึกษาปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 - 30,000 บาท และพบว่า 1. ความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ใช้ในการตัดสินใจใช้บริการโลจิสติกส์ของห้างหุ้นส่วนจำกัดทรัพย์ปาริชาติ ทรานสปอร์ต จังหวัดชัยนาทโดยรวม ในระดับมาก 2. เพศ และระดับการศึกษา ที่แตกต่างกันมีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ใช้ในการตัดสินใจใช้บริการโลจิสติกส์ของห้างหุ้นส่วนจำกัดทรัพย์ปาริชาติ ทรานสปอร์ต จังหวัดชัยนาทภาพรวม แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05