ความพึงพอใจของประชาชนต่อการเข้ารับบริการงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยเทศบาลตำบลทัพทัน อำเภอทัพทัน จังหวัดทัพทัน

บทคัดย่อ

องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นได้จัดให้กับประชาชนของเทศบาลตำบลนั้นมีคุณภาพมากน้อยเพียงใด ก็ต้องหาคำตอบนั้นจากประชาชนซึ่งเป็นผู้รับบริการเป็นผู้สะท้อนคุณภาพของงานบริการของเทศบาลตำบลตำบลออกมาในรูปธรรมมากกว่าคำวิพากษ์วิจารณ์ การที่จะทราบว่าเทศบาลตำบลได้มีการให้บริการอยู่ในระดับใด จะต้องให้ประชาชนเป็นผู้ประเมินผลการให้บริการ ทั้งนี้เพราะความพึงพอใจของประชาชนต่อการเข้ารับบริการงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยเทศบาลตำบลทัพทัน อำเภอทัพทัน จังหวัดทัพทัน เป็นการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นรูปแบบหนึ่ง ได้ดำเนินการให้บริการประชาชนด้านต่างๆ เช่นบริการด้านสาธารณะสุข  ซึ่งเป็นหน้าที่หนึ่งตามอำนาจหน้าที่ที่กำหนดไว้และตามแผนปฏิรูประบบราชการของรัฐ มีเป้าหมายสำคัญประการหนึ่งก็คือให้ประชาชนในพื้นที่ได้รับบริการสาธารณะอย่างทั่วถึง และเกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการให้บริการแก่ประชาชน ดังนั้น เพื่อเป็นการศึกษางานบริการของเทศบาลตำบลที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับประชาชนโดยตรงว่างานบริการสาธารณะที่องค์การเป็นผู้รับผลกระทบโดยตรงจากการให้บริการของเทศบาลตำบลตำบลดังนั้น ผู้ศึกษาจึงมีความสนใจที่จะศึกษาและสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการเข้ารับบริการงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยเทศบาลตำบลทัพทัน อำเภอทัพทัน จังหวัดทัพทัน เพื่อศึกษาถึงปัจจัยทางด้านต่างๆ เช่นด้านสาธารณะสุข คุณภาพชีวิต เป็นต้น ที่ทำให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจในการให้บริการแตกต่างกัน และเพื่อนำข้อมูลที่ได้มาใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงวิธีการให้บริการแก่ประชาชนให้สอดคล้องกับความต้องการและความพึงพอใจของประชาชนผลการวิจัยความพึงพอใจของประชาชนต่อการเข้ารับบริการงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยเทศบาลตำบลทัพทัน อำเภอทัพทัน จังหวัดทัพทัน ในภาพรวมนั้นมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ทั้งในด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านงานส่งเสริมคุณภาพชีวิตด้านการจัดระเบียบชุมชน/สังคม และการรักษาความสงบเรียบร้อยด้านการวางแผน การส่งเสริมการลงทุน พาณิชยการและการท่องเที่ยวด้านการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมด้านศิลปะ วัฒนธรรม จารีตประเพณี