People 's satisfaction with the service of prevention and mitigation services Thung Saeng Thong Subdistrict Municipality, Nang Rong District, Buriram Province
Keywords:
People 'S Satisfaction, Service, Prevention and MitigationAbstract
The purposes of this research were 1) to study the People 's satisfaction with the service of prevention and mitigation services Thung Saeng Thong Subdistrict Municipality, Nang Rong District, Buriram Province. 2) to compare the satisfaction with the services of the Thung Saeng Thong Subdistrict Municipality, Nang Rong District, Buriram Province. The sample size was determined using the Tarot Yamate formula. The questionnaire was used as a tool to collect the data at confidence level. The data were analyzed by using the software program. Percentage mean, standard deviation (S.D.) and hypothesis testing using t-test and One way ANOVA. The research found that 1. The public's satisfaction with the services of the Thung Saeng Thong Subdistrict Municipality, Nang Rong District, Buriram Province. The overall picture is at the highest level. By ranking the highest average side, the staff or service personnel. Quality of service Facility and process / service process.
2. Comparison of people's satisfaction with service of Thung Saeng Thong Subdistrict Municipality, Nang Rong District, Buriram Province. When classified by age, occupation and type of service, the difference was statistically significant at the .05 level. However, gender and education level were not significantly different.
References
กรมการปกครอง. (2547). คู่มือเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชน. กรุงเทพฯ: ส่วนท้องถิ่น.
กาญจนา เคนทวาย. (2545). ประสิทธิภาพการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนอำเภอและกิ่งอำเภอในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัญฑิต สถาบันราชภัฏมหาสารคาม.
จตุรพร พูลเพิ่ม. (2554). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการด้านงานทะเบียนราษฎร สำนักทะเบียนอำเภอเดิมบางนางบวช จังหวัดสุพรรณบุรี. ลพบุรี : มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี
แจ่มจันทร์ นาไชยเงิน. (2547). การประเมินการบริการสำนักทะเบียนอำเภอกมลาไสย อำเภอกมลาไสย จังหวัดกาฬสินธุ์. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
ชวนขวัญ กลิ่นบุญมา. (2547). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักมาตรฐานงานทะเบียนและภาษีรถ กรมการขนส่งทางบก. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
ชูโชค ทิพย์โสตถิ. (2545). การสำรวจทัศนคติต่อความพึงพอใจของผู้รับบริการด้านงานทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชนของสำนักงานเขตบางนา. วิทยานิพนธ์ปริญญา มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา.
ถวัลย์ เทียนทอง. (2548). ความพึงพอใจของผู้โดยสารที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของบริษัท ไทย แอร์พอร์ตส์กราวด์เซอร์วิสเซส จำกัด. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (สาขาบริหารธุรกิจ) บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูถัมภ์
สุทธิชัย ทองเจริญ. (2548). ความคิดเห็นของผู้รับบริการต่อพฤติกรรมการให้บริการของเจ้าหน้าที่ทะเบียน ศึกษากรณี : องค์การบริหารส่วนตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา.
Brudney, J.,& Robert, E. (1982). Urban policy making and subjective evaluation are ther compatible. Public administration review. 12(1), 132.
