https://so11.tci-thaijo.org/index.php/ictsj <p style="font-weight: 400;"><strong>วารสารวิชาการไอซีทีศิลปากร (ICTSJ)</strong></p> <p style="font-weight: 400;"><strong>ISSN 3088-1986 (Online)</strong></p> <p style="font-weight: 400;"> </p> <p style="font-weight: 400;"><strong>กำหนดออก</strong><strong>:</strong></p> <p style="font-weight: 400;">2 ฉบับต่อปี ฉบับที่ 1 มกราคม – มิถุนายน และฉบับที่ 2 กรกฎาคม – ธันวาคม<br /><br /></p> <p style="font-weight: 400;"><strong>นโยบายและขอบเขตการตีพิมพ์</strong><strong>:</strong></p> <div><span lang="TH">วารสารวิชาการไอซีทีศิลปากร มีนโยบายเป็นสื่อกลางในการเผยแพร่บทความวิจัย บทความผลงานสร้างสรรค์ บทความวิชาการ และบทความปริทัศน์ รับตีพิมพ์บทความคุณภาพสูงในสาขาวิชาสังคมศาสตร์ มนุษยศาสตร์ และศิลปะ โดยมีขอบเขตเนื้อหาเกี่ยวกับด้านนวัตกรรม ดิจิทัลมีเดีย อินเทอร์แอคทีฟมีเดีย แอปพลิเคชัน แอนิเมชัน เกม เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อธุรกิจ ด้านสุนทรียะ ศิลปะ ทัศนศิลป์ ศิลปะการออกแบบ นิเทศศาสตร์ ด้านรับใช้ท้องถิ่นและสังคม และสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง สำหรับคณาจารย์ นักวิชาการ นักวิจัย นักศึกษา และบุคคลทั่วไป</span></div> <p style="font-weight: 400;">ผลงานที่ส่งมาตีพิมพ์จะต้องเป็นผลงานใหม่ ไม่เคยตีพิมพ์เผยแพร่ที่ใดมาก่อน และไม่อยู่ในระหว่างการพิจารณาลงวารสารใด ๆ</p> คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยศิลปากร/ Faculty of Information and Communication Technology, Silpakorn University th-TH วารสารวิชาการไอซีทีศิลปากร 3088-1986 <p>Copyright &amp;copy; 2025 ICT Silpakorn All rights reserved.</p> https://so11.tci-thaijo.org/index.php/ictsj/article/view/2193 <p style="font-weight: 400;">การวิจัยนี้นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรม Personalization และรับรู้คุณค่า Personalization ที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีของลูกค้า YouTube Premium โดยผู้วิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed-methodology research) โดยเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์กับลูกค้า YouTube Premium จำนวน 434 คน จากนั้นจึงคัดเลือกลูกค้ากลุ่มนี้มาสัมภาษณ์เชิงลึก โดยคัดเลือกจากอุปกรณ์ที่ลูกค้า เลือกรับชม YouTube Premium บ่อยที่สุด จำนวน 7 คน ผลวิจัยพบว่า 1) ลูกค้าจะทำพฤติกรรม Personalization ก็ต่อเมื่อต้องการพบเนื้อหาที่ต้องการรับชมให้เจอโดยเร็ว และต้องการให้เนื้อหาที่ YouTube Premium แนะนำตรงกับความสนใจของตนเองให้มากที่สุด 2) ลูกค้ารับรู้คุณค่า Personalization ด้านการใช้งานและด้านอารมณ์ จากการเลือกรับชมเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วผ่านการเลื่อนหาบนฟีด และเลือกรับชมเนื้อหาตรงตามความสนใจของตนเอง และการรับรู้คุณค่าด้านสังคมจะมีผลต่อการเลือกรับชมเนื้อหาบน YouTube Premium ก็ต่อเมื่อเป็นคำแนะนำจากผู้ที่สนใจเหมือนกันเท่านั้น 3) ลูกค้าจะไม่ยกเลิกการเป็น YouTube Premium เพราะรู้สึกผูกพันกับการใช้งาน ถึงแม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงราคาก็ตาม และหากลูกค้าจะแนะนำเนื้อหาหรือช่อง YouTube ต้องขึ้นอยู่กับความชื่นชอบที่ตรงกันของตนเองและผู้อื่น 4) ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า การรับรู้คุณค่า Personalization มีความสัมพันธ์กับความภักดีของลูกค้า YouTube Premium อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 โดยการรับรู้คุณค่าด้านสังคม กับ ความภักดีด้านการแนะนำ เป็นคู่ที่มีระดับความสัมพันธ์กันมากที่สุด</p> ปรียาดา เทียนอร่าม พรพรรณ เชยจิตร ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารไอซีทีศิลปากร https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2025-07-24 2025-07-24 1 2 1 16