การเสริมอัตลักษณ์แบรนด์และขยายช่องทางการตลาดผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: กรณีศึกษาแบรนด์ซีนเนเจอร์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาและพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ซีนเนเจอร์ ธุรกิจจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติ (Natural Skincare) เพื่อขยายช่องทางการตลาดดิจิทัล เสริมสร้างอัตลักษณ์แบรนด์ และลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มตลาดกลางออนไลน์ที่มีต้นทุนค่าธรรมเนียมสูง การวิจัยใช้แนวทางการวิจัยเชิงประยุกต์ (Applied Research) ตามหลักการวิเคราะห์และออกแบบระบบร่วมกับเทคนิคการพัฒนาแอปพลิเคชันร่วม (Joint Application Development: JAD) โดยสัมภาษณ์เชิงลึกกับเจ้าของแบรนด์เพื่อวิเคราะห์ความต้องการระบบ ออกแบบด้วยแผนภาพยูสเคส (Use Case Diagram) และแผนภาพความสัมพันธ์ข้อมูล (Entity Relationship Diagram) พัฒนาด้วยภาษา พีเฮชพี (PHP), เอชทีเอ็มแอล (HTML), ซีเอสเอส (CSS) และ จาวาสคริปต์ (JavaScript) บนฐานข้อมูลมายเอสคิวแอล (MySQL) พร้อมเชื่อมต่อระบบตัวกลางการชำระเงิน (Payment Gateway) แพลตฟอร์มประกอบด้วย ส่วนหน้าร้านออนไลน์และส่วนบริหารจัดการ พร้อมฟังก์ชันส่งเสริมการตลาด ได้แก่ ระบบแนะนำสินค้าตามสภาพผิว ระบบสะสมแต้มและคูปอง และหน้าจอสรุปข้อมูลการขาย (Dashboard) ร่วมกับการออกแบบ อัตลักษณ์องค์กร (Corporate Identity) ที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์
ผลการประเมินความพึงพอใจจากกลุ่มผู้ใช้งานทั่วไป จำนวน 40 คน และกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 6 คน พบว่า ความพึงพอใจในการใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ซีนเนเจอร์ อยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด โดยเฉพาะความสามารถในการใช้งานที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งาน และประโยชน์ใน การใช้งานเพื่อขยายช่องทางการตลาดด้วยระบบสะสมแต้มและระบบแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับลูกค้า
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright © 2025 ICT Silpakorn All rights reserved.
เอกสารอ้างอิง
Anwar, M. S., Verawati, L., & Afiati, L. (2024). Relationship of perceived ease of use, trust, customer satisfaction, and customer loyalty in e-commerce: A case study of the Shopee application. The International Journal of Business Review (The Jobs Review), 7(1), 16–23. https://doi.org/10.17509/tjr.v7vi1.67728
Ballerini, J., Herhausen, D., & Ferraris, A. (2023). How commitment and platform adoption drive the e-commerce performance of SMEs: A mixed-method inquiry into e-commerce affordances. International Journal of Information Management, 72, 102649. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102649
Batterton, K. A., & Hale, K. N. (2017). The Likert Scale What It Is and How To Use It. Phalanx, 50(2), 32–39. http://www.jstor.org/stable/26296382
Kuo, R. J., & Cheng, H.-R. (2022). A content-based recommender system with consideration of repeat purchase behavior. Applied Soft Computing, 127, 109361. https://doi.org/10.1016/j.asoc.2022.109361
Lapawattanaphun, B. (2023). Kanyut kansang brand khong sudyot phu prakob kan sinkha chumchon haeng pi phua prap tua khao su sangkhom withi chiwit mai nai yuk digital [Brand building strategies of the most admired community product entrepreneurs of the year to adjust to the new normal society in a digital era] [Research report]. University of the Thai Chamber of Commerce.
Naula, L. F. P. (2022). A study on the effects of discount and ease-of-use in loyalty programs [Master’s thesis, Aalto University]. Aalto University Repository. https://aaltodoc.aalto.fi/server/api/core/bitstreams/c5c97563-bdbb-4e09-8397-c6995b20169e/content
Novita, D., & Hanifah. (2025). Optimising user interface (UI) and user experience (UX) on e-commerce platforms to improve customer retention. Jurnal Teknologi dan Open Source, 8(2), 837–842. https://doi.org/10.36378/jtos.v8i2.5056
Phetborisut, P. (2024). Kan toep to khong e-commerce nai talat kha plik lae naiyya thi song phon to prathet thai [The growth of e-commerce in the retail market and its implications for Thailand] [Master's thesis, Chulalongkorn University].
Sensuse, D. I., Rochman, H. N., Al Hakim, S., & Winarni, W. (2021). Knowledge management system design method with joint application design (JAD) adoption. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 51(1), 27-46.
Shelly, G. B., Cashman T. J., & Rosenblatt H. J. (2008). Systems analysis and design. (7th ed.). Boston. Thomson-Course Technology.
Simpson, T. (2026, April 19). Shopee vs Lazada vs TikTok Shop seller fees (2026): What ecommerce platforms really charge in Southeast Asia. Digital in Asia. https://digitalinasia.com/2026/04/19/shopee-lazada-tiktok-shop-fees-2026/
We Are Social & Meltwater. (2025). Digital 2026 Thailand. DataReportal. https://datareportal.com/reports/digital-2026-thailand
